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#1 22-11-2023 15:28:06

Archimomo123
Membre

erreur de génération attestation de permis

lorque je veux générer l'attestation Re 2020 pour le permis de construire, un message d'erreur apparait
"contact web mestre ...)
et du coup j'ai droit à trois essais , j'ai déjà essayé trois fois ? une fois hier deux fois aujourd'hui
pouvez vous me dire ce qui se passse et me réinitialiser pour trois essais pour le
projet de PINTO maria

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#2 22-11-2023 18:26:24

arno
Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

Nous avons effectivement vu passer cette erreur, l'avons corrigée et avons remis à 0 le compteur d'attestation.
Désolé pour ce contre-temps,  vous pouvez maintenant générer l'attestation.

Bien à vous

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#3 22-11-2023 18:53:22

Archimomo123
Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

je suis désolé , je viens de refaire un essai et j'ai le même message d'erreur
ça vient de mes saisies ? délai 40? je n'arrive pas à déchiffrer le message d'erreur
voici le message, cordialement
Dsol, le traitement est impossible, une erreur a t dtecte
Un mail est envoy automatiquement au webmaster...
{"erreur" : "","delai" : "40","etat" : "soumis","numjob" : "10275","action" : "21","warning" : "• La RE2020 impose une obligation de vérification des systèmes de ventilation dans le résidentiel. La classe d'étanchéité devra correspondre au résultat du test (valeur par défaut interdite).
• Isolation de toiture (1er type): FDES n°10808 utilisation du prorata suite changement d'épaisseur (50 au lieu de 27.3 cm).
","duree" : "40","nextPoll" : "10","fileAttente" : "0","mode" : "21"}

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#4 22-11-2023 19:03:40

arno
Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Cela vient de l'adresse de votre projet et c'est une erreur de codage de caractères probablement mais que je n'ai pas pu reproduire.

Pouvez-vous remplacer votre adresse    "lot n° 12 Lotissement"    par "lot No 12 Lotissement"  et me tenir au courant ?

Et également indiquer votre configuration (navigateur et système d’exploitation)

Bien à vous

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#5 22-11-2023 19:30:17

Archimomo123
Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

je suis désolé
projet PINT maria
impossible de modifier le nom du projet et l'adresse quand je veux générer l'attestation
pouvez vous le faire en supprimant l'appelation du lotissement et le n° de lot
mon navigateur est edge et mon navigateur est windows 11
je peux utiliser chrome si vous souhaitez

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#6 22-11-2023 19:47:26

arno
Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Modifications faites. Vous pouvez réessayer.  Je pense qu'il s'agissait des guillemets simples. Nous allons investiguer.

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#7 22-11-2023 20:06:29

Archimomo123
Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

merci de votre intervention réussie
fichier téléchargé
je suis pleinement satisfait de vos prestations

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#8 05-12-2023 19:16:36

CAMARA
Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour

Je n'arrive pas à générer mon attestation suite a une inversion entre le code postal et la ville
projet KOUASSI

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#9 06-12-2023 11:07:01

arno
Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

L'inversion est corrigée pour votre projet.

Un contrôle dès la saisie a été mis en place pour éviter de futures erreurs de code postal.

Bien à vous

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