#1 02-04-2024 10:29:15

OBO87

Membre

Erreur rapport 11831

Bonjour,

J'ai généré le rapport 11831 le 01/02/24.
Tout est bon niveau valeur, le contrôleur est passé et a vérifié, tout est OK, mais il me signal des erreur d'affichage dans le rapport. Pourtant j'ai correctement entré les données :

- Paroi vertical opaque --> 10cm d'isolant et non 12.5 cm comme l'indique le rapport (pourtant renseigné à 10cm dans les données remplies).

- Plancher bas garage (29.07m2) --> épaisseur d'isolant à 0, alors qu'on devrait avoir 27 cm (7cm polyuréthane + 20 cm laine de verre).

- Plancher bas sur extérieur (13.75m2) --> épaisseur d'isolant à 0, alors qu'on devrait avoir 27 cm (7cm polyuréthane + 20 cm laine de verre).

Plancher haut --> isolant 45.8 cm marqué, alors qu'on devrait avoir 18 cm (8cm dalles polyuréthane + 10 cm laine de verre).

Les datas fournies sont déjà correctement entrée dans le logiciel, pouvez vous mettre a jour les données dans le rapport svp ? Le contrôleur en a besoin pour me fournir l'attestation finale.

Merci d'avance !

Bien cordialement,

OBO87

arno

Administrateur

Re : Erreur rapport 11831

Bonjour,

Paroi vertical opaque --> 10cm d'isolant et non 12.5 cm, Plancher haut --> isolant 45.8 cm marqué, alors qu'on devrait avoir 18 cm

Le système de détection des isolants est plus fiable en RE2020 qu'en RT2012 car les matériaux sont issus d'une base officielle et cette info peut être déduite de la classe.
En RT2012, il faut donc que le logiciel détermine quel est le seuil de détection d'un isolant d'un non isolant.

Nous venons de le modifier, et cela permet de passer maintenant les bonnes valeurs pour les murs extérieurs et le plancher bas de votre projet.

Plancher bas garage  et Plancher bas sur extérieur

Comme vous l'avez fait, les parois de type moins courants se saisissent dans la rubrique "Autres parois déperditives des volumes chauffés".
Votre saisie de Plancher bas étage sur garage et Plancher bas étage sur parking est donc correcte.

Toutefois, comme nous l'avez remarqué, le logiciel ne permet pas de saisir le détail des composants de ces "autres parois", juste le U global.
Il n'est donc pas possible de passer dans le rapport l'épaisseur de l'isolant, mais votre diagnostiqueur devrait comprendre qu'avec un U de 0,11, la paroi est forcément isolée.
Notre logiciel a maintenant 10 ans avec plus de 10000 attestations Bbio, RSET et RSEE réalisées  au compteur et c'est la première fois que nous avons une remontée de ce type.

pouvez vous mettre a jour les données dans le rapport svp  ?

Je vous invite à refaire la génération qui vous permettra d'avoir les épaisseurs correctes des isolants pour les murs extérieurs et le plancher haut. Hélas, les valeurs pour les planchers sur LNC et sur extérieurs seront inchangées.

Il ne nous est pas possible de modifier manuellement un RSET car cela est impossible (le XML a une clé de sécurité) et interdit.

Bien à vous